Цените в лев и евро: Как играят големите вериги?

Конвергентният доклад за готовността на България да се присъедини към еврозоната беше позитивен. Макар все още да не сме получили зелена светлина от останалите страни членки за нашето присъединяване, правителството и бизнеса вече се подготвят. Голяма част от физическите и електронните магазини вече изписват цените в лев и евро, а институциите като КЗК, КЗП и НАП се бият в гърдите, как ще спрат всяка търговска спекула и некоректно отношение към предприемачите. Но дали това спира част от големите вериги да използват пропуските в закона?

Бележка: Тази публикация е на база мой опит с голяма хранителна верига от миналия петък. Тя не се стреми да заклейми големите вериги като лоши или добри. Напомням, че често хипермаркетите оперират като филиали и случващото се в един обект не означава, че то се случва във всички магазини, носещи съответния бранд.

Какво ни казва законът за цените в лев и евро?

На 19.08.2024 г. с указ №200 на президента бе обнародван Закона за въвеждане на еврото в Република България. Неговата цел е да осигури плавното преминаване от едното разплащателно средство към другото. Според нормативния акт цените в лев и евро се обозначават и в двете валути за посочения в този закон период, като се прилагат правилата за превалутиране и закръгляне по съответния курс (до втория знак при 1,95583). Изрично е да говорим, че този период все още не е дошъл, но големите вериги и онлайн магазини започват тази практика тестово, за да намалят потенциалния хаос през януари, ако бъдем приети в банковия съюз и се възползваме от тази възможност.

Бележка 2: Екипът на Wealth Bulgaria е изказал публично мнението на всеки един от членовете си по повод присъединяването на България към еврозоната и провеждане на референдум в наша публична позиция.

Какво не ни казва законът за цените в лев и евро?

Следвайки максимата, че в частното право всичко, което не е изрично забранено, е позволено, Законът за въвеждане на еврото в Република България има доста големи пропуски по изобразявнае на цените в лев и евро, които могат да създадат проблеми на купувачите. Не са регулирани:

• как подробно да бъдат описани цените;
• какъв да бъде минималният шрифт;
• може ли символът на валутата и сумата да бъдат с различен размер на шрифта;
• кое да бъде изписано първо – левът или еврото.

Разбира се, има още доста неща, но на този етап списъкът включва примера на база преживяването, което ще Ви споделя:

„Етикети за милиони“, които имат нужда от валидация

Настрана от шеговитото подзаглавие, станах свидетел на доста комичен етикет. Комичен, разбира се, за човек, който обръща внимание на детайлите. За хората, които не са прочели „дребният шрифт“, вероятно изненадата е била доста неприятна, когато са стигнали до касите. В неделя (29.06.2025 г.) пазарувах в новия магазин на Kaufland. намиращ се в новия ритейл парк XOPark в град София. Веднага ми направиха впечатление следните неща за цените в лев и евро:

• филиалът беше сложил етикети с цените в лев и евро само на някои стоки;
• този тип етикети бяха написани по начин, който аз (личното ми мнение) смятам за некоректен.

А как бяха изобразени етикетите? По-ниското число, съответно това в евро, беше поставено отгоре. Но това е окей. Не Ви трябва диплома от университета, за да знаете, че по-ниската цена ще бъде тази в евро, а по-високата – в лева. Разбира се, голяма част от хората не обръщат внимание на целия етикет, а само на първото число. Това е и причина за много по-сериозният (според мен) проблем. Валутните знаци бяха изписани с толкова дребен шрифт, че Ви трябва лупа, за да ги видите, особено ако сте човек с проблеми със зрението или сте от по-възрастната група на обществото. А ето как Kaufland XOPark изписваше цените в лев и евро към 29.06.2025 г. (неделя):

Какво е потребителското поведение?

Със следващата част на публикацията екипът на Wealth Bulgaria не се ангажира и не спекулира с прогнози дали маркетинговият отдел на веригата е целял да увеличи продажбите си с този трик, или не. В този раздел на блога, ние просто ще разгледаме данни за потребителското поведение:

Двойните етикети объркват възрастния сегмент от населението

В началото на миналия месец една от българските медии излезе с интересно интервю – BulgariaOnAir проведе допитване до по-възрастните купувачи на база опита им с двете цени. Оказва се, че изписването на цените в лев и евро:

• подвежда купувачите, като те избират по-малката сума;
• някои се заблуждават, че става дума за промоция.

Николай Вълканов, изпълнителният директор на Сдружението за модерна търговия, е потвърдил тези притеснения в студиото на „Здравей България“.

Как можем да избегнем тези практики?

Маркетинговите отдели са запознати с потребителското поведение на своите клиенти и мнението ми (като експерт в сферата) е, че държавата трябва да регулира възможни трикове, с които да бъде увеличена печалбата за сметка на несъобразителността на хората по повод прочит от тяхна страна на цените в лев и евро. Според нас към чл. 16 от ЗВЕРБ трябва да бъдат обмислени и добавени следните предложения:

• регулиране на начина на изписване на етикетите, като първо трябва да бъде визуализирана сумата в лев, а после – в евро;
• задължително поставяне на валутния знак след или преди цената, но не върху или под нея;
• изискване за минимален размер на шрифта за валутния знак, който трябва да бъде видим от определено разстояние;
• изписване на валутата с нейния знак и с думи (ако приемем презумпцията, че освен хора, които не са боравили с евро, има и такива, които не са виждали).

Бележка 3: Чл. 16 от ЗВЕРБ гласи следното:  При двойното обозначаване на цените на стоките и услугите цените в евро и в левове се поставят в непосредствена близост, изписват се ясно, четливо, недвусмислено и лесно разбираемо, с еднакъв размер на шрифта, по начин, който не въвежда потребителите в заблуждение.

Публикацията не представлява финансов съвет. Тя е разказ на база опита на един от авторите на Wealth Bulgaria и няма за цел да създаде каквито и да е внушения, а да предложи идеи за решаване на проблеми, възникнали в хода на изпизване на цените в лев и евро.